Защита покупателя на Алиэкспресс

Многие покупатели не решаются совершать заказы на площадке Алиэкспресс, потому что не знают, что на этом ресурсе действует специальная защита покупателя.

Защита покупателя на Алиэкспресс – что это такое?

Это уникальный механизм, который разработали создатели Алиэкспресс, чтобы сохранить средства покупателей и обезопасить их от продавцов-обманщиков.

Как же работает эта задумка?

Когда вы оплатили свой заказ, сразу же активируется защита покупателя на Aliexpress. На первой стадии включается специальный таймер (работающий, как правило, от 3 до 10 дней). Если за оговоренный отрезок времени продавец не выслал посылку, тогда все деньги будут возвращены вам тем же способом, которым происходила оплата. В случае отмены заказа продавцом все средства также будут вам возвращены.

Если же все прошло хорошо, и продавец отправил ваш заказ, передал трек-номер посылки, тогда активируется второй этап защиты покупателя на Алиэкспресс. Это также таймер, но работающий от 10 до 60 дней. На протяжении отведенного времени вы должны получить посылку на руки. Пока вы не подтвердите факт получения заказа, продавец не получит средства.

Что делать, если период защиты подходит к концу, а посылка еще не доставлена?

Вариантов возникновения данной ситуации два: посылка не отслеживается или же заказ не отслеживается. При любом раскладе за 5-6 дней до окончания срока защиты, чтобы обезопасить себя, стоит открыть диспут. Если все хорошо, тогда продавец просто принесет вам свои извинения и продлит время защиты покупателя. Порой по объективным причинам происходят задержки с транспортировкой. Если же продавец – обманщик, он ничего не будет предпринимать, в таком случае диспут будет решен автоматически в вашу пользу, и вы получите свои деньги обратно.

Оставить отзыв