Отслеживаем посылку с AliExpress

После осуществления покупки в интернет-магазине АлиЭкспресс клиент получает номер посылки, по которому может отслеживать ее местонахождение в процессе транспортировки из Китая. Это можно делать тогда, когда товар находится на территории Поднебесной и когда он уже ввезен в вашу страну.

Где найти трек-номер?

Номер посылки (трек-номер) приходит на e-mail, указанный в ходе регистрации на AliExpress, черед два-пять дней после оформления заказа. Если письмо не пришло, узнать номер можно в кабинете на AliExpress на площадке, выбрав нужный заказ и нажав на кнопку «Показать детали».

Поскольку трек-номер отображается сразу после отправки товара, обязательно свяжитесь с продавцом, если уведомление об отправке пришло, а номера посылки в личном кабинете нет.

Сервисы для отслеживания

Для отслеживания посылки, отправленной продавцами с АлиЭкспресс, можно использовать разные сервисы. Все они работают по одинаковому принципу. Приведем в пример checktrack.ru. Перейдя на этот сайт, введите трек-номер в соответствующей строке и нажмите на кнопку «Отследить»:

Отслеживаем посылку с AliExpress. Изображение 1

Еще один неплохой ресурс для отслеживания посылок — 17track.net. Кроме того, вы можете использовать официальный сайт почты Китая. Статус посылок до момента их отправки за пределы китайской таможни будет следующим: «Ожидает отправки». После прохождения проверки на таможне ее статус поменяется на: «Отправлено» или «Экспорт».

Специальными сервисами пользоваться удобнее, чем сайтом почты. Во-первых, они имеют простой понятный интерфейс. Во-вторых, там можно одновременно ввести несколько трек-номеров, а не указывать их по очереди, тратя на это время.

Сколько дней идет посылка с AliExpress?

Заказав товар в Китае, каждый покупатель хочет получить его в кратчайшие сроки. Время ожидания посылки зависит от даты совершения заказа, степени загруженности почты и таможни. Если никаких проблем не возникнет, вы получите свой заказ примерно через 45 дней после отправления.

Случается, что посылка задерживается на несколько недель. Это обычно связано с государственными праздниками в Китае или государстве-получателе.

Посылка не отслеживается: что предпринять?

Вы получили трек-номер посылки, но сайт выдает приблизительно следующее:

Отслеживаем посылку с AliExpress. Изображение 2

В данной ситуации не стоит волноваться, если с момента оформления заказа прошло менее десяти дней. Просто наберитесь терпения и проверьте номер чуть позже. Если же со времени покупки прошло более десяти суток, оповестите продавца о том, что трек-номер нечитаемый.

В случае если продавец в течение пяти суток не попытается исправить ситуацию, зайдите в свой кабинет на АлиЭкспресс и напротив проблемного заказа нажмите на надпись «Открыть спор» и изложите суть проблемы. Если недобросовестность продавца подтвердится, вам будут возвращены деньги за товар.

Оставить отзыв