Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?

Если вы планируете совершить первую покупку на всемирно известной торговой площадке Алиэкспресс, то нужно помнить, что редактировать адрес доставки после оплаты уже невозможно! Это нельзя исправить ни покупателю, ни продавцу, но если произошла ситуация, когда вы ошиблись в указании адреса и уже заплатили за заказ, тогда можно попытаться реализовать один из двух вариантов:

  1. Попробовать написать продавцу, что в уже оплаченном товаре нужно изменить адрес доставки;
  2. Отменить заказ, а в причинах указать — неправильный адрес доставки. Если вы использовали для оплаты платежные системы или кредитную карточку, особых сложностей с отказом возникнуть не должно.

Если вы выбрали первый способ, как изменить адрес на Aliexpress после оплаты, тогда следует написать продавцу в чате. Если продавец еще не успел отправить посылку, то, возможно, он изменит адрес. Новые данные стоит указывать на английском языке. Зачастую китайцы не вникают в нюансы и могут просто перепутать данные, поэтому нужно указать такую информацию:

  • ФИО (Contact Name);
  • Улицу, дом, номер корпуса, квартиру (Address);
  • Населенный пункт (City);
  • Область (Provincy);
  • Страну (Country);
  • Номер телефона (Phone).

Во втором случае достаточно отменить заказ, а затем сформировать его снова, правильно указав адрес. При этом важно помнить, что отмененным заказ считается только тогда, когда продавец подтвердит факт отмены. Возврат денег в таком случае может занять от 9 до 14 дней.

Какой бы вариант вы бы ни выбрали, лучше всего связаться с продавцом и описать возникшую проблему.

Указывая адрес доставки, нужно указывать именно то место, откуда вы хотите забрать посылку, а не фактический адрес прописки.

Как быть, если посылка уже в пути?

сли заказ уже был отправлен, а возникла необходимость изменить адрес доставки, тогда следует внимательно отслеживать местоположение посылки по трек-номеру, и когда статус заказа будет «Прибыло в место вручения», нужно связаться с отделением почты и попытаться решить ситуацию.

Если ошибка заключается в неправильном номере дома можно поговорить с почтальоном и предоставить свой паспорт. Так как номер телефона и ФИО указаны прямо на посылке, чаще всего проблем с ее получением не возникает. Если посылка не ценная, то почта всегда идет навстречу и любые проблемы быстро решаются.

Оставить отзыв