Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?

Приобретая различные товары на Aliexpress, у покупателей нередко возникают вопросы, решить которые можно только связавшись с продавцом. К примеру, вам нужно уточнить цвет или размер модели, выяснить, есть ли она в наличии, или узнать дополнительные параметры, которые не описаны в карточке товара. Как связаться с продавцом на Алиэкспрессе? С помощью нескольких удобных способов:
  • Через электронную почту;
  • На странице заказа;
  • На странице товара, в описании;
  • Посредством программы
Общаться с продавцом лучше всего на английском языке, но при желании можно пробовать задавать вопросы на китайском или русском языках. В первую очередь нужно уточнить, каким языком владеет собеседник. Стоит отметить, что общаться с продавцами на русском и китайском языках можно только в чате TradeManager.

Электронная почта – как способ общения с продавцом

Общаться с продавцом, отправляя друг другу электронные письма на почту, – один из самых доступных и простых способов выяснить все вопросы, но часто он занимает много времени. Отыскать адрес электронной почты продавца можно на странице заказа или же в контактах его магазина. Как написать продавцу на email на Aliexpress

Связь с продавцом с помощью страницы заказа

Чтобы воспользоваться этим способом коммуникации, необходимо, чтобы заказ уже был создан. В таком случае стоит перейти в режим детального просмотра заказа и написать комментарий к товару. Таким образом можно задавать вопросы о размере и цвете, наличии и стоимости доставки, а также многие другие. Если вы получили товар, который отличается от картинки по внешнему виду или качеству, тогда к переписке нужно присоединить фотографию. Этот метод хорош тем, что при разрешении диспута переписку можно легко прикрепить в качестве доказательства. Как написать продавцу на странице заказа

Общение с продавцом на страницах товара

Чтобы наладить коммуникацию с продавцом, достаточно на карточке товара нажать кнопку «Отправить сообщение». Как отправить сообщение продавцу на Алиэкспресс После этого следует ввести текст вопроса на английском языке. Важно учитывать, что данное окошко может вместить только 3000 символов. Если необходимо, к сообщению можно прикрепить фото и нажать на кнопку «Послать». Ответное письмо можно будет найти в личном кабинете. Все что для этого нужно – перейти во вкладку «Центр сообщений». Далее можно будет легко продолжить переписку. Как написать сообщение продавцу

Как написать продавцу на Aliexpress посредством программы TradeManager

Самый удобный и легкий способ связаться с продавцом на Алиэкспресс – коммуникация посредством программы TradeManager. Это приложение можно установить не только на компьютер, но и на смартфон или планшет. С помощью данной программы можно создавать группы, в которые впоследствии добавлять тех или иных продавцов. Кроме того, здесь можно обмениваться файлами и отправлять сообщения любого размера. При желании можно даже совершать видеозвонки. На сайте trademanager.alibaba.com можно отыскать и скачать приложение TradeManager. На странице выбрано скачивание для Windows по умолчанию, но при желании можно выбрать iOS, андроид или макинтош. Для того чтобы войти в приложение, следует ввести собственный идентификатор. Выяснить его можно на форуме Алибабы, но прежде чем зайти, необходимо авторизоваться на Алиэкспресс. trademanager идентификатор После авторизации можно будет легко настроить перевод всех получаемых сообщений на русский язык автоматически. Для этого следует в меню выбрать пункт «settings» и нажать «CHAT». Далее откроется небольшое меню, в котором следует выбрать «TRANSLATION» и русский язык, а затем нажать «APPLY». Вот и все!

Как начать общаться в TradeManager с продавцом

Для того чтобы приступить к общению с продавцом с помощью TradeManager, нужно зайти на страничку товара и, если продавец в этот момент находится в сети, следует нажать кнопку «Chat now». Как начать общение в trademanager Смешной смайлик желтого цвета покажет, что продавец находится в режиме онлайн, а серый – что сейчас его нет в сети. Стоит отметить, что можно отправить сообщение, даже если продавец на данный момент в офлайне. Он сможет прочесть его, когда зайдет в систему в следующий раз. Этот способ очень удобный. Его единственным недостатком является тот факт, что меню оформлено на английском языке, поэтому многие русскоязычные пользователи могут столкнуться с проблемами добавления продавцов в список избранных. Чтобы написать продавцу в TradeManager, нужно во вкладке «Contacts» нажать значок +ADD и в открывшемся окне вписать ID продавца и нажать «Search». После этого следует нажать ADD CONTACT → ОК.

Как сохранить для диспута историю сообщений в TradeManager

Чтобы просмотреть и скачать историю переписки с продавцом следует открыть менеджер сообщений. В левом нижнем углу найдите значок Message History, нажмете на него. trademanager история сообщений После этого развернется окно с группами контактов, кликнув по каждому из них можно увидеть все сообщения. В этот момент переписки хранятся на сервере, поэтому в качестве доказательства их использовать нельзя. Для того чтобы сохранить историю переписки, следует экспортировать ее на ПК, для этого нужно нажать кнопку «Export».
Оставить отзыв